Rückgabe & Umtausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Luvertta. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, nehmen wir Artikel zum vollen Preis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand wie bei Erhalt sein und sich in der Originalverpackung mit noch angehängten Etiketten befinden.
Bitte beachten Sie: Alle zurückgesendeten Artikel müssen auf Ihre eigenen Kosten an uns zurückgeschickt werden.
Bestellungen, die während Online-Sales oder Aktionen aufgegeben werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen; Rückerstattungen und Umtausch sind nicht möglich.
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Ein Umtausch erfolgt ausschließlich gegen denselben Artikel. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an info@luvertta.com.
Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Artikel.
Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt allein von den Richtlinien der Bank ab, auf die Dauer haben wir keinen Einfluss.
Bitte beachten Sie: Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Pakete, die aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren an uns zurückgesendet werden. Die ursprünglichen Versandkosten, die Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.
Luvertta ist nicht verpflichtet, Rückerstattungen zu leisten, wenn die Ware später als 14 Kalendertage nach der schriftlichen Mitteilung über den Widerruf einer Bestellung eingeht.
Kundenservice
Für weitere Hilfe oder Fragen wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter info@luvertta.com