Retour et échanges

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Veuillez noter: tous les articles retournés doivent nous être renvoyés à vos frais.

Les commandes passées lors des ventes / promotions en ligne sont définitifs, aucun remboursement / échange n'est autorisé. 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. L'échange ne sera effectué que pour le même article, envoyez-nous un e-mail à info@luvertta.com.

Remboursement (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement d'origine Dans les 7 jours suivant votre réception d'article.

Veuillez noter que cela peut prendre plusieurs jours avant que l'argent ne se manifeste dans votre compte - le temps de traitement des remboursements dépend uniquement des politiques de la banque, et nous n'avons aucun contrôle sur la vitesse de réception. 

Veuillez noter: le client prend entièrement la responsabilité de tous les colis qui nous sont renvoyés en raison de frais de douane non rémunérés. Les frais d'expédition d'origine, les frais d'expédition de retour, les frais de douane et les frais de traitement seront tous déductibles de tout remboursement dû.

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Service client

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