Retornos e trocas

Obrigado por fazer compras com Luvertta. Esperamos que você esteja satisfeito com seu pedido. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito, aceitamos devoluções em itens de preço total dentro de 14 dias após o recebimento. 

Para ser elegível para um retorno, seu item deve não ser utilizado e na mesma condição que você o recebeu e deve estar na embalagem original com tags ainda anexadas.

Observação: Quaisquer itens devolvidos devem ser enviados de volta para nós por seu próprio custo.

Os pedidos feitos durante as vendas/promoções on -line são finais, não são permitidos reembolsos/trocas. 

Trocas (se aplicável)

Somente substituímos os itens se eles estiverem com defeito ou danificados. O Exchange será feito apenas para o mesmo item, envie -nos um e -mail para info@luvertta.com.

Reembolsos (se aplicável)

Depois que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um email para notificá -lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao método original de pagamento Dentro de 7 dias do (s) seu (s) item (s) recibo (s).

Observe que pode levar vários dias para que o dinheiro seja exibido em sua conta - o tempo de processamento para reembolsos depende apenas das políticas do banco e não temos controle sobre a velocidade do recebimento. 

Observação: o cliente se responsabiliza por todas as parcelas devolvidas devido a cobranças aduaneiras não pagas. As taxas de remessa originais, os custos de remessa de devolução, as taxas alfandegárias e as taxas de manuseio serão dedutíveis de qualquer reembolso devido.

Luvertta não é obrigado a emitir nenhum reembolso se as mercadorias forem recebidas posteriormente a 14 dias da comunicação por escrito do cancelamento de uma ordem.

Atendimento ao Cliente

Para obter mais ajuda ou consultas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em info@luvertta.com